Customer Support
お客様サポート
修理対応について
商品の修理が必要な際は、下記の手順で弊社までお申し付けください。
修理依頼書を書く
下記より修理依頼書をダウンロード、必要事項をご記入下さい。
※修理依頼書が無いものは一切対応できませんので、ご注意願います。
修理品を発送
下記の修理品の発送方法をご確認のうえ、修理品と修理依頼書を一緒にお送りください。
見積もりに返信
1~2週間前後にて、お見積もりをFAXいたします。
お手元に届きましたFAXの返信欄の修理依頼またはキャンセルにチェックを入れてご返信下さい。
修理着手または返却
ご返信いただいた内容確認後、修理及びキャンセル手続きに入ります。修理を行う場合の通常納期は1〜2週間内です。
商品のお取扱いについて
安全で快適にご使用いただくために、以下の各注意事項を遵守してください
作業用途に適する、正しいツールをお選びください。
カタログ・取扱説明書で指定している作業以外に使用しないでください。また、適合サイズ・適合範囲以外の作業に使用しないでください。
当社ツールは、作業用途に応じて、最適な素材・熱処理・表面処理を施しております。したがって、お客様自身でツールの加工・改造などを行うことは、
強度不足などの原因となり非常に危険ですので、絶対にしないでください。
作業中は防護服を着用し、不測の事態に備えてください。
安全ゴーグルなどで目を保護してください。また、防塵マスク、イアープロテクターなど作業に応じて着用してください。
周囲の人や状況にも十分に配慮して作業に入ってください。
取扱説明書を熟知した上で、正しくツールをご使用ください。
「これで良かったかな?」と、少しでも不安に思ったら、直ちに作業を中止して、取扱説明書を確認してください。取扱説明書は、すぐに確認できる場所に保管してください。
紛失の際は、販売店または当社宛ご請求(有償)ください。
作業前後には、ツールのメンテナンスを行ってください。
作業前に、ツールの各部品が、欠けていないか、ヒビや変形がないか確認してください。また、ネジ類がスムーズに可動するか、摩耗していないか、
グリスが切れていないかを確認してください。 作業後は、ツールのコンディションを保ち、損傷などを発見するためにも、十分に汚れを落としてから保管してください。
また、ツールに貼り付けられている、注意書きなどのステッカーが剥がれたり、汚れてしまったときは、販売店または当社宛ご請求いただき、元通り貼り付けてください。(有償)
その他不明点等ございましたら、お問い合わせフォームからご連絡いただくか、下記までご連絡下さいませ。
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アイティ技研株式会社
03-5241-2218
03-5241-2624
ite@itetool.com
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株式会社ハスコー
048-461-0101
048-461-1177
sales@hascotools.co.jp
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林精鋼株式会社
048-483-4714
048-483-4715
fact@hascotools.co.jp